Ventis - L'e-shopping parla italiano

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  • Orders
    How can I place an order

    1. Select the item of your choice and click on the "add to cart" button
    2. Whether select to go back to shopping and find other items, or proceed with the purchase
    3. Once you have selected all the items of your choice, click on "proceed with purchase"
    4. When you open your cart, you will find all the items you selected and the related shipping costs.
    5. You can chose to use the left-over credit in your Pocket by clicking on the "Use the funds available in my pocket" box.
    6. Choose the payment method you want to use
    7. Enter any discount code in your possession, and click on "apply" to take advantage of the discount dedicated to you.
    8. Click on "continue" and enter the shipping address
    9. Click on "continue" and enter the data required for payment
    10. To complete the order click on "purchase".

    Order confirmation email

    Once you placed your order, you will receive an order confirmation email, summarizing the details of the order, at the email address indicated when you registered on our website. If you do not receive the confirmation email in your inbox, please check in the Spam section.

     

    Where can i visualize my order

    When accessing your personal space, you can visualize all your previous orders in the section "my orders", as well as view the shipping date of each of the items you purchase in the "my orders" section.

     

    Where can I visualize my order's status

    You can follow any of your orders by accessing the "My orders" section in your personal space.

     

     

    Changing the delivery address

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    If you want to return one or more products of the same order received with different shipments, you can proceed with a single shipment, following the opening of a return procedure.

     

     

    Enter a coupon or use the funds available in your Pocket after completing an order

    You won't be able to enter a coupon or use the funds available in your Pocket after completing the order. You can use to it as you please when placing your next order.

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    You won't be able to remove or modify the items in your order after placing it. You can still place a new order if you need to.

    Canceling an order

    For technical and administrative reasons, you cannot cancel an order after placing it.

  • Prodotto
    How to search for an item

    The items available on ventis are divided between different categories: MEN – WOMEN – KIDS – HOME – FOOD AND WINE – CITY – HOTELS 

    In each showcase, you are able to narrow down your search using the searching filters

    Product Info

    You will find the necessary information related to any product on the dedicated page of the item selected.

  • Pagamento
    Payment terms

    You can pay for your orders using the following payment methods:

    credit or debit card

    Paypal,

    Satispay,

    Apple pay,

    or with the money that's available in your pocket

    It is impossible to modify the payment methods made available to you directly by the system.

    Payment upon delivery  

    You won't be able to pay for your order upon delivery.

  • Fattura
    How to request an invoice

    To receive the invoice related to your order, you will need to send us all the data necessary for the issuance of said invoice before the end of the day of finalization of the order by clicking here.
    In "request type", click on "Administration", and in the order details, click on "request an invoice".
    If you do not request the invoice in the aforementioned manner, we will nto be able to issue it later on.
    The necessary data is the following: order number, company name, fiscal code, SDI code (7 letter/digit code).

  • Spedizione
    Where do you ship?

    We ship everywhere in Italy and Europe.

    Modificare indirizzo di spedizione

    Dopo avere concluso l'ordine non ci è possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

    Richiesta chiamata prima della consegna

    Non è prevista il servizio di chiamata previa consegna.

    Shipping

    After finalizing your order, you will receive a confirmation email to the email address indicated when you registered on our Ventis. You will be able to check the estimated shipping date of each of the items in your order.

    Multiple Shipment

    If your order contains items from more that one showcase, you will ship them separately, one shipment for each brand. 

    Multiple orders in a single shipment

    In some occasion, you might receive more than one order in a single shipment...

    Shipping Times

    The shipping time indicated on the page of each item corresponds to the day of shipment of the package, and may vary depending on the showcase in which you have selected them. The shipping date is indicated on the page of each of the selected items.

    Delivery Time

    Delivery can take 2 to 4 days, and must be calculated from the moment your package leaves our warehouse (week-ends and public holidays excluded): 

    - 1/2 days for Northern Italy

    - 1/2 days for Central Italy

    - 3/4 days for Southern Italy

    I am waiting for a delivery. Can I track my package?

    By accessing your account, you can check the status of your order as well as track your package by clicking on "my orders".

    By logging into your email account, you can find the order confirmation email that contains the expected shipping times of each of your items.

    When the items are handed over to the courier, you will receive an e-mail from noreply@ventis.it with the link related to the TNT shipment of your order, and will be able to follow the shipment progress and prepare for the delivery, which will take place between 9:00 am and 6:00 pm, from Monday to Friday. Hours may vary depending on the region.

    Tracking non funzionante

    Devi aspettare almeno 24 ore perché sia visibile l’aggiornamento del tracking ricevuto

    Consegna al piano

    Per tutti i nostri prodotti attualmente non è prevista la consegna al piano.

    Il corriere effettuerà la CONSEGNA AL PIANO STRADA

    Consegna in ritardo

    Qualora ci fossero dei ritardi previsti sulla consegna del prodotto da te ordinato, ti chiediamo di aprire un ticket accedendo al tuo account, nella sezione apri ticket selezione alla voce "Tipo di richiesta" Spedizione e nel "Dettaglio" Ordine in Ritardo.

    Consegna su appuntamento

    Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.

    Ti consigliamo di controllare il link ricevuto per essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione.

    Tentativi di consegna da parte del corriere - Giacenza

    Il corriere tenterà la consegna due volte, lasciando comunque gli avvisi, fino ad arrivare a quello di giacenza, che comporterà la trattenuta in giacenza della spedizione per 5 giorni, per poi rientrare al mittente (Ventis)

    Gestione giacenza

    Con il numero di lettera di vettura, qualora la spedizione andasse in giacenza, potrai richiedere la consegna dell’ordine presso un indirizzo alternativo.

    Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Ventis, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato.

    Ventis procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Ventis e delle spese di giacenza. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.

    Costi spedizioni

    Le spese di spedizione applicate a un ordine sono visualizzabili nel carrello, sotto l’elenco dei prodotti selezionati.

    Costi di spedizione con Ventis Card o Carta BCC

    Solo per pagamenti con Ventis Card o Carta BCC la spedizione è gratuita per acquisti sopra i 49€ al netto di un codice o dei Crediti Ventis utilizzati e sotto i 5kg.

    La promozione si attiverà in automatico al momento del pagamento, ed è valida solo per la modalità di pagamento con carta di credito. 

    I pagamenti effettuati con con Ventis Card o Carta BCC  associata ad applepay o paypal non consentono le spese gratuite per i parametri sopra indicati in quanto non è possibile identificare la carta con tali modalità di pagamento.

    Corriere utilizzato

    Attualmente Ventis si affida per le spedizioni in Italia a BRT e TNT e per l’Europa a Fedex 

    Se il pacco che hai ricevuto è danneggiato

    Se il corriere ti ha consegnato un pacco danneggiato, ma gli articoli sono intatti, potrai utilizzare un'altra scatola per effettuare il reso…

    Spedizione ricevuta non conforme

    A seguito di consegna dell’ordine, nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento Prova di Consegna (POD) preposto dal corriere, con riserva e inviare tramite la pratica di reso una segnalazione a Ventis entro 24 ore dalla ricezione del prodotto. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro Ventis s.r.l. che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

    Consegna errata

    Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato ti chiediamo di renderlo...

  • Rimborso
    Tempi previsti per rimborso

    Ogni rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

    Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco presso la nostra logistica.

    Se hai pagato con i Crediti Ventis

    La somma sarà rimborsata come credito da utilizzare per i tuoi prossimi ordini e potrai consultare i Crediti Ventis a tua disposizione nella sezione Crediti Ventis & Coupon all’interno del tuo account

    Se hai utilizzato un buono sconto

    Qualora tu abbia pagato il tuo ordine con un buono sconto (ad esempio un codice che prevede, spedizione gratuita o sconto percentuale, o sconto d'importo fisso con o senza limiti di spese e ad ogni modo non utilizzabili parzialmente/multiuso) in caso di reso tale buono verrà perso e non ripristinato.

    Se hai pagato con carta di credito o di debito

    In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. 

    Ti ricordiamo che con carta di credito/debito: la tua banca può impiegare fino a 30 giorni per restituire l’importo. Puoi richiedere l’estratto dei movimenti della tua carta per visualizzare l’accredito. Dovrai metterti in contatto con la tua banca per sapere la data esatta nella quale l’accredito sarà disponibile.

    Se hai pagato con Paypal

    Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.

  • Crediti Ventis-Buoni-Codici Sconto
    CREDITI VENTIS

    Il Credito Ventis è il nuovo “salvadanaio digitale”, formato da alcuni codici sconto, di cui il cliente è in possesso e dal denaro che potrai convertire in Crediti.

    1 Credito = 1,00 €

    Accedi al tuo account, nella sezione Crediti Ventis & Coupon inserisci il codice ricevuto e visualizzerai la disponibilità del tuo Credito Ventis

    In fase di pagamento ti verrà data la possibilità di usufruire dei tuoi Crediti Ventis come modalità di pagamento, scegliendo " Utilizza Crediti Ventis ".

    Il cliente può scegliere se usufruire dei Crediti Ventis per pagare l’ordine o no, non può scegliere quale importo utilizzare dei suoi Crediti Maturati.

    Se l’importo presente nel tuo salvadanaio digitale non è sufficiente ti verrà chiesto di scegliere fra uno dei metodi di pagamento per la differenza.

    L’importo massimo che potrà essere disponibile nella sezione Crediti Ventis sarà di € 1000,00

    Potrai attraverso l’app aggiungere altri Crediti convertendo i soldi in crediti utilizzando qualsiasi carta di credito.

    Potrai attraverso l’app regalare o richiedere i Crediti ad un amico.

     

    Dove posso verificare l’ammontare del mio Credito

    Per verificare l'ammontare del tuo Credito Ventis accedi alla tua area personale alla voce "Credito Ventis".

    Dove posso verificare la scadenza del mio Credito

    Per verificare la scadenza del tuo Credito Ventis accedi alla tua area personale alla voce "Credito Ventis".

    Se il mio Credito Ventis è scaduto

    Non è possibile ripristinarlo

    Buoni Sconto

    I Buoni sconto sono dei coupon con un valore in euro che ti permettono di ottenere uno sconto sul prezzo indicato sulla pagina del prodotto selezionato. La validità e le caratteristiche del buono sono specificati al momento dell’emissione dello stesso. I buoni non sono cedibili né trasferibili. I buoni che non appartengono al pocket non possono essere associati al pocket se non a discrezione di Ventis. In caso di buoni emessi da Ventis in corrispondenza di un’offerta specifica tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.

    Cosa sono i codici sconto

    I codici sconto sono delle promozioni comunicate ai clienti tramite Ventis o altri strumenti di comunicazione, come newsletter o sms, in cui verranno indicate tutte le caratteristiche, come durata, limiti, validità. In ogni ordine è possibile inserire un solo codice. I codici non sono frazionabili e sono utilizzabili una sola volta.

    Se il buono/codice non funziona

    Ti chiediamo di aprire un ticket clicca qui

    Se il buono/codice è scaduto

    Non è possibile ripristinarlo

  • Reso
    la sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
    Voglio rendere un prodotto

    Accedi al tuo account nella sezione “Resi e Rimborsi”.

    Clicca su “Il mio account”, seleziona “resi e rimborsi” poi clicca su “seleziona ordine”. Scegli l’ordine e gli articoli che vuoi rendere e indica il motivo del reso.

    Ti ricordiamo che, il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue componenti/accessori e debitamente confezionato ed imballato con modalità

    analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto.

    Si ricorda che il ritiro del prodotto verrà effettuato esclusivamente a piano strada. Non è previsto il ritiro al piano.

     

    Il cartellino dovrà essere correttamente attaccato all’articolo che vuoi rendere e il prodotto dovrà essere integro e non dovrà essere stato utilizzato.

    Per procedere al reso di scarpe, dovrai utilizzare la scatola originale in cui sono state spedite. Ti ricordiamo inoltre di non scrivere nulla ne di applicare 

    etichette sulla scatola originale del prodotto.

    Nel caso dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o in una confezione diversa da quella originale (scatola delle scarpe, scatola per accessori 

    come portafogli, orologi ecc.) non potremo procedere con il rimborso.

    Dovrai inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna (alternativamente e-mail conferma ordine) e specificare sul collo, se possibile, 

    il numero di pratica di reso.

    Quali prodotti non posso rendere

    Consulta la sezione dedicata ai resi cliccando qui

    Verifica di rientro reso

    Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un'email di conferma.

    Reso multiprodotti

    Se vorrai rendere uno o più prodotti di uno stesso ordine ricevuti con diverse spedizioni, potrai procedere ad una spedizione unica, a seguito di apertura di una pratica di reso.

    Spese di restituzione del bene

    Le spese di restituzione del bene ad Ventis S.r.l. sono ad esclusivo carico dell’Utente, il quale dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto. Ventis S.r.l. non accetta resi danneggiati, ma tenuti in ottimo stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna e della ricevuta d’acquisto.

    Se il prodotto ricevuto risulta diverso da quello ordinato al momento dell’acquisto

    Ti chiediamo gentilmente di inviarci tramite la pratica di reso, una breve spiegazione della diversità riscontrata, delle foto dell’articolo consegnato.

    Provvederemo a indicarti la procedura corretta.

    Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Ventis S.r.l. sia diverso da quello ordinato, i costi di spedizione saranno a carico di Ventis S.r.l.

    Nota Bene: in qualsiasi caso, la restituzione va concordata esclusivamente con il servizio clienti di Ventis S.r.l. A restituzione parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

    Si ricorda che il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale e debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto.

    Si ricorda che il ritiro del prodotto verrà effettuato esclusivamente a piano strada. Non è previsto il ritiro al piano.


    L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Ventis si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
    A seguito di rientro del prodotto presso i nostri magazzini, verrà verificato e verrà effettuato il rimborso sul medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.

    Se il prodotto ricevuto risulta non conforme rispetto a quello ordinato al momento dell’acquisto

    TI chiediamo gentilmente di inviarci tramite la pratica di reso, una breve descrizione indicando la tipologia di non conformità riscontrata, delle foto dell’articolo consegnato. 

    Provvederemo a indicarti la procedura corretta.

    Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Ventis S.r.l. sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di Ventis S.r.l.

    Nota Bene: in qualsiasi caso, la restituzione va concordata esclusivamente con il servizio clienti di Ventis S.r.l. A restituzione parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

    Si ricorda che il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale e debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto.

    Si ricorda che il ritiro del prodotto verrà effettuato esclusivamente a piano strada. Non è previsto il ritiro al piano.

     L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Ventis si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

    Se presumi che il prodotto ricevuto abbia un difetto di fabbrica

    Ti chiediamo gentilmente di inviarci tramite la pratica di reso le seguenti informazioni per inoltrare la tua pratica al fornitore: una breve spiegazione del difetto riscontrato e delle foto dell’articolo consegnato.

    Provvederemo a indicarle la procedura corretta.

    Va inteso che l’eventuale sostituzione non può essere a carico di Ventis qualora non siano state seguite le corrette istruzioni di montaggio.

    Si ricorda che il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale e debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto.

    Si ricorda che il ritiro del prodotto verrà effettuato esclusivamente a piano strada. Non è previsto il ritiro al piano. 

    L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Ventis si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

    Se il prodotto ricevuto smette di funzionare a seguito di utilizzo dello stesso

    Ti chiediamo gentilmente di inviarci tramite la pratica di reso le seguenti informazioni per inoltrare la sua pratica al fornitore: una breve spiegazione del malfunzionamento riscontrato e delle foto dell’articolo. Provvederemo a indicarle la procedura corretta.

    Va inteso che l’eventuale sostituzione non può essere a carico di Ventis qualora si sia verificato un utilizzo improprio del prodotto.

    Si ricorda che il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale e debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto.

    Si ricorda che il ritiro del prodotto verrà effettuato esclusivamente a piano strada. Non è previsto il ritiro al piano.

    L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Ventis si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

  • City e Hotel
    Quanto durano le offerte

    La validità di ciascun coupon è specificata di volta in volta nelle Condizioni e nella descrizione dell’offerta.

    Quando scade il mio coupon

    Ogni coupon ha una data di scadenza diversa e va utilizzato entro la validità prevista, periodo in cui l’esercente è tenuto a fornire il servizio. Se stai avendo difficoltà nell'utilizzo di un coupon valido, contattaci subito per permetterci di risolvere la situazione.

    Durante il periodo di validità ti sarà possibile utilizzare il tuo coupon durante i giorni e gli orari di apertura dell’esercente, controllando sempre eventuali giorni o periodi di chiusura segnalati all'interno della sezione "condizioni".

    Come faccio a comprare il coupon

    Seleziona l’offerta di tuo interesse e clicca sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”, poi “PROCEDI ALL’ACQUISTO”. Se non lo sei ancora, ti verrà chiesto di registrarti per completare l'acquisto.  

    Dov'è il mio coupon

    A seguito dell’acquisto, il coupon ti verrà inviato via e-mail. Troverai copia dei coupon anche all'interno del tuo ACCOUNT nella sezione “I Miei Ordini”.

    Per poter visualizzare o stampare il tuo coupon, puoi accedere al tuo ACCOUNT:
    - da desktop: selezionare l'ordine e cliccare su "VISUALIZZA IL COUPON". Puoi consultare le istruzioni per utilizzare il tuo coupon nella sezione "CONDIZIONI".

    - da app: selezionare l'ordine e cliccare su “VEDI CODICE”. Puoi consultare le istruzioni per utilizzare il tuo coupon nella sezione “DETTAGLI”.

    Il pagamento è andato a buon fine, ma non ho ricevuto il coupon

    Verifica di aver inserito l’indirizzo e-mail corretto al momento della registrazione e controlla di non avere catalogato le e-mail di Ventis come posta indesiderata. Potrai sempre reperire una copia del tuo coupon, accedendo al tuo account personale nell’apposita sezione “I miei ordini”. 
    Nel caso in cui non dovessi riuscire a visualizzare il tuo coupon, clicca qui , alla voce "Tipo di richiesta" 
    seleziona Informazioni/Altro e alla voce "Messaggio" inserisci la tua richiesta indicando il numero dell’ordine che trovi sulla ricevuta di pagamento (il codice inizia per VEN....).

    Come utilizzo il coupon

    Potrai usufruire del coupon presentandoti con una copia cartacea presso l’esercente o mostrando il QR Code attraverso l'app, sempre rispettando i termini indicati nelle Condizioni e nella descrizione della proposta.

    In alcuni casi, se specificato nell'offerta, potranno essere obbligatorie sia la prenotazione sia la stampa del coupon.

    Che cos'è il Qr Code

    E' un codice a matrice destinato a essere letto da uno smartphone.

    E’ possibile utilizzare solo parte dei servizi di un coupon

    No, il coupon deve essere utilizzato per l’intero valore del suo importo.

    E’ possibile annullare l’acquisto di un coupon

    Non è possibile annullare l’acquisto di un coupon. Per maggiori informazioni e dettagli consulta la sezione RESI E RIMBORSI

    E' possibile acquistare un coupon regalo

    Certamente! Grazie a Ventis puoi acquistare un coupon e scegliere a chi regalarlo per fargli una magnifica sorpresa.

    I coupon vanno utilizzati in un'unica soluzione

    Salvo che non sia espressamente previsto nell'offerta o che il coupon preveda un servizio con più prestazioni, il coupon va utilizzato in un'unica soluzione. Più coupon dello stesso servizio acquistati con un unico ordine, devono essere utilizzati contestualmente.

    I coupon sono cumulabili con altre offerte dell’esercente

    Non è possibile cumulare i coupon con altre iniziative dell’esercente. Dove possibile, è espresso nelle Condizioni dell’offerta.

    Non c'è disponibilità e non riesco a prenotare

    Può capitare che dopo l'acquisto di un coupon, specifiche date non siano disponibili perché già prenotate da altri utenti Ventis. Proprio per questo consigliamo di prenotare l'utilizzo del coupon il prima possibile. La stessa situazione potrebbe ripetersi anche a ridosso della scadenza del deal.

    Se hai provato a prenotare più di una volta senza successo, non aspettare che il coupon scada, contattaci! Ventis concorda con l’esercente la quantità di coupon in vendita, questo proprio per garantire un buon servizio. Lo staff Ventis verificherà la situazione e accoglierà la tua segnalazione.

    Quando scade il mio coupon

    Ogni coupon ha una data di scadenza diversa e va utilizzato entro la validità prevista, periodo in cui l’esercente è tenuto a fornire il servizio. Se stai avendo difficoltà nell'utilizzo di un coupon valido, contattaci subito per permetterci di risolvere la situazione.

    Durante il periodo di validità ti sarà possibile utilizzare il tuo coupon durante i giorni e gli orari di apertura dell’esercente, controllando sempre eventuali giorni o periodi di chiusura segnalati all'interno della sezione "condizioni".

    Cosa succede se il mio coupon scade

    Ogni coupon ha una data di scadenza diversa e va utilizzato entro la validità prevista, periodo in cui l’esercente è tenuto a fornire il servizio. Una volta terminato il periodo di validità indicato nelle Condizioni dell’offerta, esso non potrà essere più utilizzabile. Per questo ti consigliamo di verificare sempre i termini di validità e le Condizioni dei Coupon acquistati.

    Il mio coupon è valido, ma l'esercente non intende accettarlo

    Siamo spiacenti di sentire che il Partner non sta accettando il tuo coupon. Se stai seguendo correttamente le indicazioni presenti nelle Condizioni e stai ancora avendo problemi, clicca qui per metterti in con il nostro Servizio Clienti.

    Alla voce "Tipo di richiesta" seleziona "Informazioni/Altro" e alla voce "Messaggio", ti chiediamo gentilmente di inserire le seguenti informazioni:

     - Data/Ora in cui hai cercato di utilizzare il coupon
     - L’indirizzo presso cui hai cercato di utilizzarlo
     - Il nome della persona che ti ha servito presso la struttura o risposto al telefono/email, se disponibile
     - Motivo per cui il coupon non viene accettato secondo il Partner

    Cos’è l’Instant Cashback

    L’Instant Cashback consentirà a chi naviga il sito Ventis di selezionare un’offerta tra quelle disponibili e prenotare uno sconto (fino a 2 volte per ogni utente) senza pagare in anticipo. Lo sconto sarà poi utilizzabile direttamente presso l’esercente una volta usufruito il servizio scelto, rispettando i termini indicati nelle Condizioni e nella descrizione della proposta.

    Come posso prenotare e utilizzare un Instant Cashback

    Le offerte disponibili con Instant Cashback sono consultabili sia da desktop che da App, ma lo sconto è prenotabile solamente tramite App.

    Prenotando con carta di credito, Ventis fornirà all’utente un QR Code/PIN che, mostrato all’esercente dopo la fruizione del servizio scelto, servirà per effettuare il pagamento su pos virtuale. L’utente dovrà semplicemente autorizzare l’importo della transazione tramite la nostra app Ventis.

    Dove trovo la lista dei Cashback prenotati

    La lista delle offerte prenotate è disponibile nella tua area personale dell’App Ventis all’interno della sezione Instant Cashback.

    Mi piacerebbe diventare un inserzionista di Ventis City, come posso farlo

    Invia un’-mail a ventiscity@ventis.it con i dati della tua attività e proponi la tua offerta; verrai contattato dal nostro reparto commerciale che saprà darti tutte le informazioni che stai cercando.

    Quali vantaggi avrò grazie alla mia vetrina su Ventis City

    Ventis City vuole essere tuo partner sul mercato digitale, con l’obiettivo di implementare il volume di affari della tua attività e aumentarne la visibilità attraverso i nostri canali di comunicazione.

    - NUOVO CANALE DI VENDITA innovativo ed efficace
    - NUOVE LINEE DI FATTURATO sfruttando il mondo digitale
    - CLIENTE FIDELIZZATO grazie ad offerte sempre nuove
    - MONITORA LE VENDITE: controlla gratuitamente l’andamento delle vendite grazie alla nostra app Ventis Partner
    - CAMPAGNE PUBBLICITARIE GRATUITE: newsletter settimanali agli iscritti al nostro portale e agli utenti BCC, marketing geolocalizzato tramite social network, materiale promozionale e personale dedicato all’interno delle filiali BCC del Gruppo Iccrea.

    Potrò intervenire nella fase di creazione della mia vetrina

    Valuteremo insieme all’inserzionista le soluzioni migliori per garantire una campagna promozionale di sicuro impatto. L’inserzionista riceverà un’anteprima delle vetrine e avrà la possibilità di segnalare modifiche e migliorie.

    L’ Inserzionista si impegna a prendere visione dell'anteprima e approvarne il contenuto, dopodichè riceverà le credenziali d’accesso alla nostra app gratuita Ventis Partner, grazie alla quale potrà tenere costantemente monitorato l’andamento delle vendite.

    Cos’è Ventis Partner e come funziona

    Ventis Partner è la nuova App targata Ventis con la quale gli esercenti, gratuitamente e in totale comodità, potranno:

    • convalidare i Coupon ricevuti in maniera facile, veloce e contestuale al loro ricevimento;
    • permettere la fruizione dell’Instant Cashback da parte dell’utente che ha prenotato lo sconto su Ventis City;
    • comunicare a Ventis l’effettivo utilizzo dei coupon e degli instant cashback, al fine di incassare il corrispettivo pattuito.
  • Ventis Card
    SUPERSHOPPER!

    Se nell’anno spendi almeno 1000 € su Ventis.it, ricevi un buono spesa di 50 € e spedizione gratuita sotti i 5 kg. per tutti i tuoi acquisti nell’anno successivo

    CASHBACK

    Ogni fine mese ti saranno riaccreditati in estratto conto il 5% dei tuoi acquisti su Ventis.it

    2 RESI GRATUITI

    Con Ventis Card hai diritto a due resi gratuiti l’anno, a partire dalla data di emissione della carta.

  • Account
    Il mio profilo

    Accedi a Ventis. 
    Nella versione desktop, clicca sul tuo nome in alto a destra e si aprirà il tuo account in cui potrai accedere alla tua area personale.

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    All'interno della tua area personale avrai accesso alle seguenti aree:

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    Accedendo nella tua area personale, nella sezione “i miei ordini” consultabile al seguente link https://www.ventis.it/myaccount/orders

    potrai vedere i tuoi ordini, controllare tutti i dettagli relativi al tuo ordine e per ogni articolo visualizzare la data di partenza della spedizione.

    Dove posso verificare il Credito Ventis o i miei codici

    Per verificare l'ammontare del tuo Credito Ventis o visualizzare i codici a tua disposizione accedi alla tua area personale, alla voce Crediti Ventis & Coupons

    consultabile al seguente link https://www.ventis.it/myaccount/coupons 

    Voglio rendere un prodotto

    Accedi al tuo account nella sezione “Resi e Rimborsi”.

    Clicca su “Il mio account”, seleziona “resi e rimborsi” poi clicca su “seleziona ordine”. Scegli l’ordine e gli articoli che vuoi rendere e indica il motivo del reso.

    Ti ricordiamo che, il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue componenti/accessori e debitamente confezionato ed imballato con modalità

    analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto.

    Il cartellino dovrà essere correttamente attaccato all’articolo che vuoi rendere e il prodotto dovrà essere integro e non dovrà essere stato utilizzato.

    Per procedere al reso di scarpe, dovrai utilizzare la scatola originale in cui sono state spedite. Ti ricordiamo inoltre di non scrivere nulla ne di applicare 

    etichette sulla scatola originale del prodotto.

    Nel caso dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o in una confezione diversa da quella originale (scatola delle scarpe, scatola per accessori 

    come portafogli, orologi ecc.) non potremo procedere con il rimborso.

    Dovrai inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna (alternativamente e-mail conferma ordine) e specificare sul collo, se possibile, 

    il numero di pratica di reso.

    Chiedere assistenza

    Per qualsiasi informazione relativa a

    - Ordine;

    - Spedizione;

    - Fattura;

    - Buoni; 

    - Pocket;

    - Pagamento;

    - Ventis City;

    - Ventis Hotel; 

    - Ventis Partner.

    Utilizza le nostre faq oppure scrivici accedendo alla sezione AIUTO E CONTATTI 

    Cambiare mail di registrazione

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    utilizzando la sezione AIUTO e CONTATTI

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    Per eliminare il tuo account invia una richiesta al seguente mail DPO.VENTIS@ICCREA.BCC.IT

  • Wallet
    Ventis Wallet

    È la nuova area integrata tra le sezioni presenti nell’app Ventis.
    È possibile accedere alla sezione Ventis Wallet attraverso l’apposita icona raffigurante carta di credito.
    Tale operazione è possibile solo accedendo all’app di Ventis.

    Inserimento codici

    Inserisci il codice in tuo possesso nell’apposito spazio, presente al seguente link https://www.ventis.it/myaccount/coupons a seguito dell’inserimento, vedrai il codice associarsi alla tua area coupon o all’area Crediti Ventis.
    L’aggiornamento del codice inserito avverrà in tempo reale.
    Tale operazione è possibile sia accedendo a Ventis da app o da web.

    Gestione carte

    È possibile inserire o rimuovere le proprie carte dall’app tra gli strumenti finanziari adibiti alla ricarica di credito sul proprio account.

    Ricarica Crediti Ventis

    È possibile convertire denaro sotto forma di Crediti Ventis utilizzando una carta di credito a propria scelta.
    Tale operazione è possibile solo accedendo all’app di Ventis.

    Ricariche telefoniche

    È  possibile ricaricare la propria utenza telefonica o un’utenza a propria scelta (Tim, Vodafone, WindTre, Fastweb, CXoopVove, Postemobile, Tiscali, Ho Mobile) utilizzando la propria carta di credito.
    Tale operazione è possibile solo accedendo all’app di Ventis.

    Invia e richiedi Crediti Ventis

    È possibile inviare o richiedere Crediti Ventis ai propri contatti in possesso dell’app Ventis.
    Tale operazione è possibile solo accedendo all’app di Ventis.

    Storico movimenti

    È possibile consultare il proprio storico movimenti in tempo reale.
    Tale operazione è possibile solo accedendo all’app di Ventis.

    Come accumulare Crediti

    per aumentare i tuoi crediti, puoi:

    - convertire denaro sotto forma di Crediti Ventis utilizzando una carta di credito a tua scelta. Tale operazione è possibile solo accedendo all’app di Ventis;

    - richiedere o ricevere crediti dagli amici;

    - attraverso gli acquisti effettuati su Ventis pagando con Ventis Card o Carta Bcc, con importo prodotti pari a € 100,00 al netto del credito o di un codice sconto utilizzato,  riceverai un codice da € 5,00 da inserire nei tuoi crediti;

    - inserire i coupon da caricare nel wallet.

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